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                    2021遼寧國家公務員面試備考:組織管理之調研類活動

                    2020-12-01 09:08:57 遼寧國家公務員考試網 http://www.bidaxin.cn/guojia/ 文章來源:遼寧華圖

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                      組織管理題最經?嫉囊活愵}目便是調研類的題目。那么我們應該如何答好調研類的題呢?我們不妨梳理一下答題要點,并通過一道例題來感受一下。

                      一、答題要點

                      1.開展調研前:設計方案、組織工作人員、搜集資料等。

                      2.調研過程中:分別闡述調研的對象、方式、內容。要做到調研對象有針對性,調研方式要多樣化,調研內容要全面有效。

                      3.調研后:問卷回收,整理和篩選,記錄、整理、匯總,撰寫調研報告,上報領導等。

                      二、例題詳解

                      【例】領導讓你組織一次對稅務門服務大廳服務質量的調查,請問你怎么開展?

                      【參考解析】

                      服務大局服務大廳是單位的門面和窗口,工作人員的服務質量直接影響政府在人民心中的形象和人民群眾對其的認可程度。因此做好服務大型的質量調查工作。一方面能夠了解我們現有工作的不足,以便改進;另一方面也可以了解群眾的心聲,了解百姓的訴求,找到努力的方向。

                      為了做好本次調研工作,我認為有以下幾個重點。

                      第一,確保調查對象有針對性。我會制定調查方案,根據領導的指示挑選有相關經驗的同事協助我進行調查。主要的調查對象有:大廳的工作人員、來大廳辦事的群眾以及兄弟單位或部門的領導和同事。

                      第二,確保調研方式的多樣性。根據領導的審批意見開展工作,針對不同人群采用不同的調查方法。如對大廳工作人員和群眾采取訪談和問卷相結合的方式。對兄弟單位可以采取電話訪談的方式。調查過程中一定要對調查人員進行相關的業務培訓,如怎樣與被調查對象進行有效的溝通以取得配合,以提升調查人員的業務素養和溝通能力。

                      第三,調查內容要做到全面有效,主要包括群眾對服務質量的滿意度,改進服務的建議,兄弟單位或部門兒對服務大廳工作人員的評價建議等。在調查過程中,工作人員要注意工作態度,讓受訪者尤其是來辦事的群眾感受到我們的誠意。并且能夠做到保護受訪者的言論隱私,使他們在表達后沒有后顧之憂。必要時可以發放小禮品。

                      第四,作為負責人,我會及時關注和了解各小組調查工作進行的狀況,并對信息進行審核和監督,確保調查信息真實有效。對調查問卷和其他調查結果相關的信息進行回收,科學匯總,對調查的結果進行定量定性分析。將整個調查的過程,結果已知服務大廳的服務質量等情況撰寫成調查報告提交領導。希望這次調查能夠對領導的下一步決策提供一定的現實基礎。

                      以上這些就是老師為大家分享的2021遼寧國家公務員考試面試備考:組織管理之調研類活動,希望大家認真領會加強練習, 期待大家繼續 關注同類話題的學習!

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                    鲅魚圈市長江路紅運金盾小區北門西20米(金成駕校對面)

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                    大石橋市新開路榮盛小區外門市(大石橋德莊火鍋對面)

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                    鞍山市鐵東區中華南路146號(港麗花園樓下)

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                    網站:http://anshan.huatu.com/

                    海城市永安路老法院院內西口2樓

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                    遼寧省遼陽市白塔區新華路中段15104-01-2號(威威嬰幼兒用品店旁)

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                    燈塔市繁榮街45號(站前新華書店北走100米)

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                    朝陽市雙塔區新華路3段11A-2(軍分區西側)

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                    凌源市南商業步行街牌樓下20米(北京同仁堂大藥房右側)

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                    北票市人民路一段51-22(機械廠交通崗北走100米)

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                    葫蘆島市連山區新華大街26-6(1路五里河大橋站)

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                    興城市興海路一段(西關移動大廳南20米)

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                    盤錦市興隆臺區雙興中路樂園一區商網7號(雙興賓館對面北50米)

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                    撫順市順城區新城路(中段)欣地家園15號樓6號門市(新華一校正對面)

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                    本溪市明山區解放北路75號(中國銀行總行對面)

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                    阜新市細河區解放大街14-3號(交通銀行對面)

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